הצורך:
החברה התנהלה במשך שנים באמצעות תשתית מחשוב מקומית (On-Prem), שתמכה בפעילות של ארבעת סניפיה ברחבי הארץ וכן בסוכנים ניידים בשטח.
עם השנים, הפכה תשתית זו למעמסה כספית וניהולית, שהכבידה על צוות ה-IT ושאבה קשב ומשאבים ניהוליים הולכים וגדלים.
נדרשו רכישות של ציוד חדש, תיקונים ושדרוגים של השרתים ומרכזיית התקשורת הפיזית, נוצר מאבק תמידי לאבטחת סייבר, עדכוני תוכנה, פעולות גיבוי ואחסון, התמודדות עם נפילות חשמל שהשביתו את הפעילות העסקית ואתגרים רבים נוספים.
הדרך:
היכרות מעמיקה עם צרכי החברה לצורך התאמת פתרון שיתמוך בכלל פעילויות החברה.
הפתרון:
הוקם עבור משגב מערך מחשוב שלם בתצורת ענן פרטי וירטואלי, הכולל מרכזיית תקשורת בענן, שרתי עיבוד נתונים ואחסון, שרתי אפליקציות, גיבוי ובדיקות, שתומכים בכלל פעילויות החברה: מערכות הייעוץ, השירות, התפעול והכספים, לרבות מערכת סיילספורס ושרת BI חדש.
התוצאה:
מנמ"רית משגב, דנה זיכלינסקי מספרת כי "המעבר לענן של Y-tech חולל מהפכה בחיי היום יום של החברה. אנחנו לא עסוקים יותר בניהול תשתיות, לא מכבים יותר שריפות ומסתכלים רק קדימה, לכיוונים של חדשנות והתפתחות עסקית.
השרתים נעלמו לחלוטין מחיינו, והחומרה היחידה במשרדים היא מסופי העובדים והמחשבים הניידים של סוכני השטח".
"השרתים נעלמו מחיינו, הפסקנו להתעסק בתשתיות ובכיבוי שריפות, ואנחנו מתקדמים בחדשנות ובצמיחה עסקית"
הצורך:
לפני המעבר לעבודה עם חברת Y-tech ב 2008, מערכות המחשוב והתקשורת של החברה לקו בחסר ברמת הסדר וניהול השליטה, עלה צורך לבצע חשיבה מעמיקה על צרכי התקשורת והאבטחה בהקמת סניפים חדשים, לאחד את המערכת תחת ניהול ראשי, לספק גישת אונליין לכלל מצלמות האבטחה, לבצע מעקב ובקרות אחר נפילות תקשורת ולקיים בקרה טובה יותר ומלאה על מערכות המחשוב.
הדרך:
למידת צרכי הקבוצה ותהליכי עבודה שוטפים, בחינה מעמיקה של כלל מערכות המחשוב והתקשורת, אפליקציות ותוכנות ארגוניות. אפיון פתרון מחשוב ותקשורת מלא ע"י צוות האינטגרציה הבכיר של החברה.
הפתרון:
הקמת רשת תקשורת פרטית סגורה, מאובטחת ויתירה ב 100%. הקמת מערך אבטחה הכולל הגנות מתקדמות לחסימת איומים ורוגלות, ארגון ושדרוג שרתי החברה.
התהליך אופיין ונבנה במהלך מספר שבועות והקמת המערכות בפועל באופן מלא בוצעה תוך מספר שעות ללא השבתת מערכות רולטיים.
התוצאה:
קבוצת רולטיים נהנית כיום ממערך מחשוב ותקשורת יציב, אמין ואיכותי, קווי התקשורת יתירים באופן מלא, מבצעים אופטימיזציה בשוטף לטובה חווית משתמש מקסימלית. הניטור והבקרה על כלל המערכת 24/7/365 הינם קריטיים ומספקים מענה מלא לצרכים התפעוליים וכמו כן לצרכי האבטחה של הקבוצה שכן כלל מערך המיגון מבוסס על מערכות התקשורת. בעת עומס / תקלה / נפילת קו מתקבלת התראה מיידית המאפשרת לבחון בזמן אמת את מהות התקלה ולאתר ניסיונות פריצה וריגול תעשייתי. מערכות המחשוב מופרדות באמצעות חומת אש בין כל סניף ומבצעות הפסקת תקשורת מלאה בעת סגירת החנויות, דבר אשר מחזק משמעותית את האבטחה.
מנכ"ל רשתות החנויות אימפרס וסווטש, אלעד לוי מספר על העבודה המשותפת עם Y-tech: "כאשר התחלנו לעבוד עם Y-tech הדבר הראשון שנעשה זה מיפוי מלא של הסניפים והמערכות בארגון, לפני וואי טק היו הרבה קווים במהירויות שונות ללא סדר, חוסר ארגון ולא נעשתה חשיבה מעמיקה על הצרכים.
הצורך:
יצירת מערך מחשוב יציב ושריד, בעל יכולות גידול מידיות, הקמת מערך גיבוי יציב, שיפור תהליכי עבודה שוטפים, צמצום תקלות לרמה אפסית, ניטור ובקרה על כלל מערכות ה IT והתקשורת, המשכיות עסקית, קבלת שירות מקצועי צמוד והתייעלות של כלל המערכת.
הדרך:
קיום מכרז בין החברות מטריקס, Ness ו-Y-tech. חברת Y-tech הציגה פתרון ואפיון אשר תמך בכל הדרישות. חברת Ness ו- Y-tech עלו לקו הסיום, ו- Y-tech זכתה בו לבסוף.
הפתרון:
הגירה מלאה של כלל שרתי קווים לענן פרטי ב- Y-tech, הוספת משאבים בהתאם לצרכים שאופיינו, בקרה מלאה ושלמה על כלל מערכות התקשורת וה- IT>, האפליקציות השונות ותחנות הקצה, הקמת מערך גיבויים יעיל ושדרוג המערכת כולה. הגירת המערכות בוצעה במקסימום Uptime, ללא פגיעה בעבודה השוטפת וללא פגיעה בחוויית המשתמש.
התוצאה:
מנמ"ר חברת קווים, רונן אלון, מספר על התהליך: "לפני המעבר לענן השליטה ויכולת הבקרה על המערכות לקו בחסר, היו נוצרים עומסים על המערכות ולא ניתן היה לאתר את מוקדי וגורמי העומס, מה שגרם לזמן ארוך באיתור וטיפול בתקלות. כיום, מרבית המערכת מנוטרת ומבוקרת, קיימת יעילות גדולה, עומסים ותקלות מאותרים לפני הפגיעה בחוויית המשתמש ואנו מקבלים טיפול מהיר ואפקטיבי. המערכת אמינה ויציבה יותר, מתוחזקת ביד רמה 24/7, מאפשרת התייעלות לארגון, שקט תפעולי ובטחון. בנוסף, העובדה כי כלל מערכות המחשוב כבר לא יושבות אצלנו במשרדים פיזית מהווה מבחינתנו התייעלות אדירה, השרתים לא חשופים לבעיות לא צפויות כגון הפסקות חשמל, פגעי מזג אוויר, מערכות אל פסק אשר אינן אמינות ב 100% ועוד.
להנהלת החברה ולי באופן אישי היו לא מעט חששות מתהליך ההגירה, חשש מהשבתות, תקלות לא צפויות, מערכות שלא עובדות, נקודות בעיתיות שעלולות להתפתח לתקלות חמורות ועוד. בתהליך ההגירה שביצע הצוות הבכיר של Y-tech כלל חששותינו התבדו, המעבר היה חלק ובוצע באופן מקצועי ויעיל.
זמינות הצוות של Y-tech גבוהה מאוד, תמיד יש מענה. הטיפול מהיר ומידי בתקלות ובבקשות, יש ליווי צמוד והשירות הוא ברמה הכי גבוהה שיש.
הצורך:
מערכות המחשוב של חברת סופרבוס נוהלו ואוחסנו במטה המפקדה של החברה ברמלה וסבלו מבעיות ותקלות רבות אשר נגרמו כתוצאה מתנאים לא נאותים לשרתים, נגישות השרתים לכוח אדם לא מקצועי, ללא גיבוי, ללא ניטור ובקרה, אבטחה רעועה כאשר כל תקלה מקומית במחשב משתמש היתה משביתה את אותו המשתמש עד יעבור זעם וללא היכולת לספק שירות ותמיכה לאותו משתמש קצה בזמן אמת.
הדרך:
למידה ובחינה של כלל המערכת, תהליכי עבודה שוטפים, אפליקציות ותוכנות ארגוניות. אפיון פתרון תקשורת וענן מלא ע"י צוות האינטגרציה הבכיר של החברה.
הפתרון:
הגירת כלל מערכות המחשוב של סופרבוס לסביבת הענן של Y-tech, הקמת מערכות ענן פרטיות ואיחוד כלל סניפי החברה לרשת IPVPN פרטית אחת.
התהליך אופיין ונבנה במהלך מספר שבועות והגירת המערכות בפועל באופן מלא בוצעה במספר שעות ללא השבתת מערכות סופרבוס.
התוצאה:
חברת סופרבוס כיום נהנית ממערך מחשוב יציב, אמין ואיכותי, היושב בחוות שרתים מסודרת ומורכב ממערכות יתירות באופן מלא. ניטור ובקרה 24/7/365 הכולל התראה וטיפול בעומסים ותקלות טרם הגעתן למשתמש. גיבוי מערכות מלא ושוטף, חומת אבטחה חזקה ומעודכנת מהטובות בעולם, תמיכה ושירות מעולים ושוטפים למשתמשי הקצה, מערכות חדשניות וחזקות אשר יודעות להגדיל ולצמצם משאבים באופן מיידי ומספקות גמישות מירבית, המשכיות עסקית ויעילות ארגונית. כל מה שנדרש בכדי לעבוד הוא מחשב פשוט וחיבור לענן.
מנמ"ר סופרבוס שמי גולן מספר על התהליך: "סבלנו מתקלות רבות והשבתות של מערכות המחשוב עד שנתקלנו בפתרונות החכמים של Y-tech. בתהליך עצמו היה ליווי צמוד של צוות האינטגרציה אשר אפיין פתרון מעולה שעומד במבחן המציאות מתחילת 2012 ועד היום. הקשר עם אנשי התמיכה והצוות ב- Y-tech הינו קשר קרוב וחזק, אנו מקבלים מענה מיידי לכל פניה, ונהנים משירות מצויין מההקמה ועד היום בכל התחומים. ל- Y-tech קשרי עבודה טובים עם ספקי האפליקציות אשר מאפשרים עבודה חלקה ופתרון בעיות מהיר מולם.
בחוויה שלנו איכות העבודה השתפרה משמעותית, איכות העבודה של המשתמשים והיעילות השתפרה מתוך היכולת לעבוד מכל מקום. אנו נהנים מיעילות גדולה יותר, אבטחה חזקה ודינאמית למערכות המידע שלנו, גיבויים אמינים ובעיקר שקט נפשי, יש מישהו שדואג למערכות המחשוב שלנו. זו תחושה נהדרת."
